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Última actualización: 12 de abril de 2022

Emisión de los boletos

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¿La emisión de entradas es automática?

No, porque emitir un ticket es un proceso manual. Cuando compra boletos en línea, nos proporciona información de visitantes y boletos, y paga el precio completo en línea. A partir de este momento, recibirá un correo electrónico de confirmación y nosotros recibiremos su información. Para que sus boletos se emitan y estén disponibles, nuestra agencia debe realizar el procedimiento manual en persona, reservar y luego pagar en persona por sus boletos. Además, cuando se descuentan los boletos, debemos enviar la prueba a las autoridades de Cusco. Todo esto es un proceso manual que lleva tiempo y solo se puede realizar en días y horas hábiles.

¿Por qué tengo que esperar para obtener mis entradas?

Cuando nuestra agencia comenzó a vender boletos a Machu Picchu, los emitimos muy rápidamente después de la compra, porque eso es lo que la mayoría de los clientes deseaban. Luego nos encontramos con un problema: a menudo, los clientes notaban un error en su boleto, o estaban equivocados en la fecha, el número del documento; o simplemente quería cambiar el tipo de boleto o la fecha después de la reflexión o contratiempos. O simplemente cancelar sus boletos y tener un reembolso. Todo esto es imposible cuando se emiten boletos. Dado que no se puede predecir si habrá un percance, tomamos la decisión que no se entiende a menudo para posponer la emisión de los boletos. Por lo tanto, preferimos esperar lo más posible para emitir los boletos, ya que durante todo este tiempo puede cambiar cualquier información, incluido el visitante, la fecha o el servicio de forma gratuita. Además, la cancelación está sujeta a un reembolso completo, excepto los cargos bancarios.

Casi todos los días recibimos solicitudes de cambio. Esto solo es posible (y de forma gratuita) si las notas aún no se han emitido; y es precisamente porque imponemos un retraso entre la compra y la emisión de las notas. Sabemos que puede ser difícil esperar para obtener sus boletos y esperamos que entienda que esto es solo para su comodidad y para evitar que compre boletos nuevos.

¿Cómo muestro mis entradas en la entrada?

Una vez sus entradas listas, le enviamos por correo electrónico y SMS un enlace a un documento PDF que contiene las entradas. Hasta 2021 era necesario imprimir el PDF en papel, pero ahora, con la ayuda de la pandemia, puede simplemente mostrar su boleto en la pantalla de su celular al personal en la entrada a Machu Picchu. Que desee imprimir sus boletos o descargarlos primero en su teléfono, puede acceder a sus boletos desde nuestra página de impresión directa boleto-machupicchu.com/$

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