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Moneda del pago
Moneda referencialNo, la emisión de un boleto es un proceso manual. Cuando compra sus boletos en línea, nos proporciona los datos de los visitantes y paga el monto total. A partir de ese momento, recibe un correo electrónico de confirmación y nosotros recibimos su información. Para que sus boletos sean emitidos y estén disponibles, nuestra agencia debe realizar el proceso en persona: reservar y pagar los boletos directamente. Además, si sus boletos tienen un descuento, debemos presentar el comprobante correspondiente a las autoridades en Cusco. Todo este proceso requiere tiempo y solo puede realizarse en días y horarios hábiles.
Cuando nuestra agencia comenzó a vender boletos de entrada a Machu Picchu, los emitíamos inmediatamente después de la compra, ya que era lo que la mayoría de los clientes deseaba. Sin embargo, rápidamente encontramos un problema: muchos clientes detectaban errores en sus boletos (fecha incorrecta, número de documento equivocado, tipo de boleto erróneo, etc.), o querían cambiar la fecha después de reconsiderarlo o por un imprevisto. Algunos incluso querían cancelar y obtener un reembolso. Dado que los cambios no son posibles una vez emitidos los boletos, esto causaba inconvenientes. Por esta razón, tomamos la decisión, a veces incomprendida, de retrasar la emisión de los boletos. Al postergar este paso, le permitimos modificar cualquier información (nombre del visitante, fecha o tipo de boleto) de forma gratuita mientras los boletos no hayan sido emitidos. Además, en caso de cancelación, es posible un reembolso total (excepto por los gastos bancarios).
Recibimos solicitudes de cambios casi a diario. Estos cambios (y, lo más importante, de manera gratuita) solo son posibles si los boletos aún no han sido emitidos. Precisamente por esta razón, imponemos un tiempo de espera entre la compra y la emisión de los boletos. Entendemos que esperar por sus boletos puede resultar incómodo, pero esta medida es únicamente para su comodidad y para evitar que tenga que comprar nuevos boletos en caso de error.
Una vez que sus boletos estén listos, le enviaremos un enlace por correo electrónico y por WhatsApp con un documento PDF que contiene sus boletos. Desde 2021, ya no es necesario imprimir los boletos; simplemente puede mostrarlos en la pantalla de su teléfono al personal en la entrada de Machu Picchu. Ya sea que elija imprimir sus boletos o descargarlos en su teléfono, puede acceder a ellos en cualquier momento desde nuestra página de impresión: boleto-machupicchu.com/$